Отмена бронирования со стороны клиента:
- При отмене бронирования более чем за 30 дней до начала тура, возвращается полная сумма уплаченного аванса за вычетом банковских комиссий.
- При отмене от 29 до 15 дней до начала тура возвращается 50% уплаченного аванса за вычетом банковских комиссий.
- При отмене менее чем за 14 дней до начала тура авансовый платеж не возвращается.
Отмена тура со стороны организатора:
- В случае отмены тура по инициативе организатора по любой причине, за исключением форс-мажорных обстоятельств, клиенту возвращается полная сумма уплаченных денежных средств.
- При отмене тура из-за форс-мажорных обстоятельств (например, природные катастрофы, эпидемии), организатор предлагает перенос даты тура или возврат средств за вычетом фактически понесенных организационных расходов.
Процедура возврата:
- Все возвраты осуществляются в течение 30 рабочих дней с момента подтверждения отмены тура.
- Для оформления возврата клиент должен предоставить письменное заявление с указанием причины отмены и реквизитов для возврата денежных средств.